RAGとAIエージェントによるリード適格性評価エンジンの構築
従来のB2Bにおけるリード適格性評価（リードクオリフィケーション）のプロセスには根本的な課題が存在します。標準的なWebフォームは静的な連絡先データをCRMに送るだけであり、営業担当者は見込み顧客のWebサイトの事前調査 …
レガシー電話基盤への Voice AI 統合アーキテクチャ
エグゼクティブ・サマリー WebチャットやテキストワークフローへのLLM導入は比較的容易です。しかし、既存の電話インフラ（従来のPBXシステム、SIPトランク、PSTN回線など）にリアルタイムな対話型ボイスAI（Voic …
ハルシネーションゼロのサポート向けRAG構成
エグゼクティブサマリー 大規模言語モデル（LLM）をカスタマーサポート領域へ導入する際、最大の運用リスクとなるのがハルシネーション（幻覚・事実誤認）です。サポートボットが存在しない返金規定をでっち上げたり、誤ったテクニカ …